Verzendbeleid

Datum laatste update: 2 november 2026

1. Algemeen

Unique Domestic Automotive (hierna te noemen: "UDAutomotive", "wij", "ons" of "onze") biedt klanten de mogelijkheid om automotive producten en aanverwante artikelen via onze website te bestellen.

Wij werken met verschillende verzend- en fulfilmentmethoden. Afhankelijk van het betreffende product kan een bestelling worden verzonden vanuit onze eigen voorraad, de voorraad van een aangesloten leverancier of een externe fulfilmentpartner.

Sommige producten worden rechtstreeks door onze leveranciers aan de klant geleverd. Hierdoor kunnen verzendlocaties, verwerkingstijden en levertijden per product verschillen.

De beschikbare verzendmogelijkheden, verzendkosten, verzendlocatie en verwachte levertijd worden voorafgaand aan het plaatsen van de bestelling duidelijk gecommuniceerd.

2. Verzendmethoden en fulfilment

UDAutomotive maakt gebruik van verschillende verzendmethoden.

2.1 Eigen voorraad

Producten die rechtstreeks uit onze eigen voorraad worden geleverd, worden door UDAutomotive verwerkt en verzonden.

2.2 Leveranciersverzending

Sommige producten worden rechtstreeks verzonden vanuit de voorraad van een aangesloten leverancier, distributeur of externe fulfilmentpartner.

In dat geval verzorgt de betreffende leverancier de logistieke afhandeling en verzending naar het door de klant opgegeven afleveradres.

2.3 Speciale bestellingen en productie op aanvraag

Bepaalde producten kunnen speciaal worden besteld, samengesteld of op aanvraag worden geproduceerd.

Voor deze producten kan een langere verwerkingstijd of levertijd gelden. De toepasselijke termijn wordt vooraf bij het betreffende product vermeld.

2.4 Internationale verzending

Afhankelijk van het product en de beschikbare voorraad kunnen bestellingen worden verzonden vanuit verschillende landen en fulfilmentlocaties.

Het land van verzending wordt vóór de aankoop bij het betreffende product of tijdens het bestelproces vermeld.

Wanneer een externe leverancier het product rechtstreeks aan de klant verzendt, wordt dit eveneens duidelijk aangegeven.

3. Verzendkosten en levertijden

3.1. De verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven en kunnen variëren afhankelijk van het product, de bestemming, het gewicht en de gekozen verzendmethode.

3.2. De verwachte levertijd wordt per product of tijdens het afrekenen weergegeven.

3.3. Afhankelijk van de verzendmethode kunnen de volgende indicatieve levertijden gelden:

• Standaardvoorraad: doorgaans 1–5 werkdagen.

• Leveranciersvoorraad: afhankelijk van de betreffende leverancier en verzendlocatie.

• Speciale bestellingen: afhankelijk van beschikbaarheid, verwerking en eventuele productie.

• Internationale verzending: de bij het product vermelde verwachte levertijd is leidend.

3.4. Voor bepaalde internationale of speciaal bestelde producten kan de levertijd bijvoorbeeld 40–60 kalenderdagen bedragen. Een dergelijke levertijd wordt vooraf duidelijk bij het betreffende product vermeld.

3.5. De genoemde levertijden zijn verwachte levertijden, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen.

3.6. Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat die vanuit verschillende voorraadlocaties worden verzonden, kunnen de producten in afzonderlijke zendingen worden geleverd.

3.7. Indien een product onverwacht niet beschikbaar blijkt te zijn of de aangegeven levertijd wezenlijk verandert, informeren wij de klant hierover zo spoedig mogelijk.

3.8. Een langere levertijd laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet.

4. Verwerking van bestellingen

4.1. Na ontvangst van een bestelling wordt deze door UDAutomotive geregistreerd en verwerkt.

4.2. De verwerkingstijd kan verschillen afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en de gekozen fulfilmentmethode.

4.3. Producten uit eigen voorraad worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt, tenzij anders vermeld.

4.4. Bestellingen via externe leveranciers worden na verwerking en bevestiging doorgestuurd naar de betreffende leverancier voor verdere afhandeling.

4.5. Bij speciale bestellingen, producten op aanvraag en internationale leveranciersbestellingen kan de verwerkingstijd afwijken.

4.6. De verwerkingstijd en transporttijd kunnen afzonderlijke onderdelen van de totale levertijd vormen.

4.7. Gedurende drukke periodes, feestdagen of bij tijdelijke voorraadproblemen kan de verwerking langer duren. Wanneer dit gevolgen heeft voor de overeengekomen levering, informeren wij de klant.

5. Internationale verzending en douane

5.1. UDAutomotive kan producten aanbieden die vanuit internationale voorraadlocaties worden verzonden.

5.2. Bij producten die rechtstreeks vanuit een internationale leverancierslocatie worden verzonden, wordt het betreffende land van verzending voorafgaand aan de aankoop vermeld.

5.3. Afhankelijk van de bestemming, de goederen en de verzendregeling kunnen douaneformaliteiten, invoerbelastingen of andere wettelijke heffingen van toepassing zijn.

5.4. Eventuele invoerrechten, btw en andere bijkomende kosten worden vóór de bestelling duidelijk toegelicht, inclusief de vermelding of deze in de verkoopprijs zijn inbegrepen of afzonderlijk verschuldigd zijn.

5.5. UDAutomotive streeft naar een transparante afhandeling van internationale bestellingen en wil voorkomen dat klanten worden geconfronteerd met onverwachte kosten.

5.6. Wanneer aanvullende douane- of importdocumentatie noodzakelijk is, kunnen wij of onze logistieke partners de klant hierover informeren.

6. Track & Trace en verzendbevestiging

6.1. Indien de gebruikte vervoerder trackinginformatie beschikbaar stelt, ontvangt de klant na verzending een verzendbevestiging met een trackingnummer of trackinglink.

6.2. Bij leveranciersverzendingen kan de trackinginformatie beschikbaar komen nadat de externe leverancier de bestelling heeft overgedragen aan de vervoerder.

6.3. Het kan voorkomen dat trackinginformatie niet onmiddellijk wordt bijgewerkt. Dit kan afhankelijk zijn van de vervoerder, de verzendlocatie en de internationale verwerking.

6.4. Wanneer trackinginformatie langere tijd ontbreekt of niet wordt bijgewerkt, kan de klant contact opnemen met onze klantenservice.

6.5. UDAutomotive kan niet garanderen dat iedere verzendmethode realtime tracking ondersteunt.

7. Aflevering en ontvangst

7.1. Bestellingen worden afgeleverd op het adres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven.

7.2. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.

7.3. Bij aflevering dient de klant, indien mogelijk, de buitenverpakking te controleren op zichtbare beschadigingen.

7.4. Wanneer een bestelling zichtbaar beschadigd wordt afgeleverd, adviseren wij de klant hiervan foto's te maken en dit zo spoedig mogelijk bij ons te melden.

7.5. Een beschadigde verpakking of het ontbreken van een melding bij de vervoerder neemt de wettelijke rechten van de klant niet weg.

7.6. Het risico van verlies of beschadiging tijdens verzending blijft bij UDAutomotive totdat de klant of een door de klant aangewezen derde de bestelling daadwerkelijk heeft ontvangen, tenzij de klant zelf een vervoerder heeft gekozen die niet door UDAutomotive werd aangeboden.

8. Verlies, vertraging of beschadiging tijdens transport

8.1. Indien een bestelling niet wordt geleverd binnen de afgesproken levertijd, kan de klant contact opnemen via info@udautomotive.eu.

8.2. UDAutomotive onderzoekt vervolgens de status van de zending en neemt waar nodig contact op met de betreffende leverancier of vervoerder.

8.3. Indien een bestelling tijdens transport beschadigd raakt of verloren gaat, verzorgt UDAutomotive de verdere afhandeling met de betrokken logistieke partij.

8.4. De klant hoeft niet zelfstandig een schadeclaim bij de leverancier of vervoerder af te handelen.

8.5. Wanneer een product niet binnen de overeengekomen termijn wordt geleverd, blijven de wettelijke rechten van de klant van kracht.

8.6. Indien noodzakelijk kan de klant een aanvullende redelijke leveringstermijn stellen. Wanneer ook binnen deze termijn niet wordt geleverd, kan de klant overeenkomstig de wet de overeenkomst ontbinden en aanspraak maken op terugbetaling.

9. Verzendadres wijzigen

9.1. Een wijziging van het afleveradres na het plaatsen van een bestelling is mogelijk zolang de bestelling nog niet is verzonden of door de externe leverancier is verwerkt.

9.2. Een verzoek tot adreswijziging dient zo spoedig mogelijk te worden ingediend via info@udautomotive.eu.

9.3. Wanneer een bestelling al door een externe leverancier of vervoerder is verwerkt, kan een adreswijziging niet altijd meer worden uitgevoerd.

9.4. Eventuele aanvullende kosten of vertragingen worden vooraf aan de klant gecommuniceerd.

10. Afhalen en levering op afspraak

10.1. Indien afhalen of levering op afspraak beschikbaar is voor een bepaald product, wordt dit tijdens het bestelproces vermeld.

10.2. Een afhaalafspraak wordt in overleg met UDAutomotive ingepland.

10.3. Niet alle producten komen in aanmerking voor afhalen, met name wanneer deze rechtstreeks vanuit een externe voorraadlocatie worden verzonden.

10.4. Bezoek aan UDAutomotive is uitsluitend mogelijk op afspraak.

11. Speciale producten en verzendbeperkingen

11.1. Voor bepaalde automotive producten kunnen aanvullende verzendvoorwaarden of beperkingen ge