Algemene voorwaarden

Datum laatste update: 2 november 2026

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• UDAutomotive: Unique Domestic Automotive, gevestigd te Breda, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42044293.

• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met UDAutomotive.

• Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteiten.

• Zakelijke klant: iedere klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

• Producten: alle fysieke goederen en automotive artikelen die door UDAutomotive worden aangeboden en verkocht.

• Diensten: alle werkzaamheden die door UDAutomotive worden aangeboden, waaronder automotive detailing, voertuigverzorging, reiniging, polijsten en overige cosmetische voertuigverbeteringen.

• Overeenkomst: iedere afspraak, bestelling, opdracht of overeenkomst tussen UDAutomotive en de klant.

• Website: https://www.udautomotive.eu.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, overeenkomsten en diensten van UDAutomotive, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2. Deze voorwaarden zijn van toepassing op zowel particuliere als zakelijke klanten.

2.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.

2.4. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijkt te zijn of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De betreffende bepaling wordt vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.

2.5. Voor specifieke diensten, productcategorieën of aanbiedingen kunnen aanvullende voorwaarden gelden. Deze worden vooraf aan de klant kenbaar gemaakt.

2.6. In geval van tegenstrijdigheid tussen een individueel overeengekomen afspraak en deze algemene voorwaarden, prevaleert de individueel overeengekomen afspraak.

2.7. Dwingendrechtelijke consumentenbescherming gaat altijd boven bepalingen in deze voorwaarden.

Artikel 3. Offertes en totstandkoming van overeenkomsten

3.1. Alle offertes en prijsopgaven van UDAutomotive zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

3.2. Een offerte vermeldt, voor zover van toepassing, de aangeboden producten of diensten, de prijs, eventuele bijkomende kosten en de geldigheidsduur.

3.3. Tenzij anders vermeld, is een offerte 14 dagen geldig.

3.4. Een overeenkomst komt tot stand wanneer:

• De klant een offerte schriftelijk of digitaal accepteert.

• Een bestelling via de webshop succesvol wordt geplaatst en volgens het bestelproces wordt bevestigd.

• UDAutomotive een opdracht uitdrukkelijk accepteert.

• UDAutomotive met instemming van de klant daadwerkelijk met de overeengekomen werkzaamheden begint.

3.5. UDAutomotive behoudt zich het recht voor een bestelling of opdracht te weigeren wanneer daarvoor een objectieve en gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij kennelijke technische fouten, onbeschikbaarheid of concrete aanwijzingen voor fraude.

3.6. Eventuele onjuistheden in offertes, productomschrijvingen of prijzen worden zo spoedig mogelijk aan de klant gemeld. Indien een fout gevolgen heeft voor de overeenkomst, wordt hierover met de klant overlegd.

Artikel 4. Prijzen en betaling

4.1. Alle prijzen voor consumenten worden weergegeven in euro's en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

4.2. Voor zakelijke klanten kunnen prijzen exclusief btw worden vermeld, mits dit duidelijk bij de betreffende offerte of overeenkomst wordt aangegeven.

4.3. Eventuele verzendkosten, transportkosten, voorrijkosten en andere bijkomende kosten worden vooraf duidelijk aan de klant gecommuniceerd.

4.4. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op de website, offerte of factuur worden aangeboden.

4.5. Voor diensten kan UDAutomotive een aanbetaling verlangen wanneer dit vooraf met de klant is overeengekomen.

4.6. Betalingstermijnen worden vermeld op de bestelling, offerte of factuur. Indien een zakelijke factuur geen afwijkende betalingstermijn vermeldt, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.

4.7. Bij niet-tijdige betaling gelden de wettelijke regels inzake verzuim, wettelijke rente en eventuele incassokosten. Bij consumenten worden eventuele buitengerechtelijke incassokosten uitsluitend in rekening gebracht met inachtneming van de wettelijke voorwaarden en de vereiste aanmaning.

4.8. UDAutomotive mag een bestelling of dienstverlening opschorten wanneer er sprake is van een opeisbare betalingsachterstand, voor zover de wet dit toestaat en de klant hiervan op de hoogte is gesteld.

Artikel 5. Levering en verzending van producten

5.1. UDAutomotive streeft ernaar producten binnen de aangegeven leveringstermijn te verzenden of af te leveren.

5.2. Vermelde leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een bindende leveringsdatum is overeengekomen. De wettelijke rechten van consumenten bij te late levering blijven van kracht.

5.3. Wanneer een bestelling niet binnen de overeengekomen termijn kan worden geleverd, wordt de klant hierover geïnformeerd.

5.4. Indien UDAutomotive een bestelling niet binnen de toepasselijke wettelijke of overeengekomen termijn kan leveren, heeft de klant de wettelijke mogelijkheden om een aanvullende termijn te geven of de overeenkomst te beëindigen, voor zover van toepassing.

5.5. Bij consumentenbestellingen gaat het risico van verlies of beschadiging tijdens verzending over op de consument wanneer deze, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product daadwerkelijk heeft ontvangen.

5.6. De eigendom van geleverde producten gaat over op de klant nadat de volledige verschuldigde betaling is ontvangen, voor zover een eigendomsvoorbehoud wettelijk geldig is.

5.7. Indien een product tijdelijk niet beschikbaar is, informeert UDAutomotive de klant over de mogelijkheden, waaronder een aangepaste leverdatum of annulering met terugbetaling indien van toepassing.

Artikel 6. Uitvoering van diensten en werkzaamheden

6.1. UDAutomotive voert overeengekomen werkzaamheden zorgvuldig en professioneel uit, rekening houdend met de aard van de opdracht en de overeengekomen specificaties.

6.2. De dienstverlening kan onder meer bestaan uit:

• Automotive detailing.

• Interieur- en exterieurreiniging.

• Dieptereiniging van voertuiginterieurs.

• Lakbehandeling en polijstwerkzaamheden.

• Cosmetische voertuigverbetering.

• Overige overeengekomen automotive werkzaamheden.

6.3. Werkzaamheden worden uitgevoerd op de overeengekomen locatie. Dit kan een locatie van de klant of een andere vooraf afgesproken locatie zijn.

6.4. UDAutomotive kan vóór aanvang van de werkzaamheden een beoordeling van het voertuig uitvoeren om de staat, eventuele beschadigingen en de haalbaarheid van de opdracht vast te stellen.

6.5. De klant wordt vooraf geïnformeerd wanneer de aangetroffen situatie wezenlijk afwijkt van de oorspronkelijke opdracht of wanneer aanvullende werkzaamheden noodzakelijk lijken.

6.6. Meerwerk of werkzaamheden buiten de oorspronkelijke opdracht worden uitsluitend uitgevoerd na overleg en akkoord van de klant over de eventuele aanvullende kosten.

6.7. UDAutomotive kan werkzaamheden weigeren of aanpassen wanneer de staat van het voertuig, de gebruikte materialen, de weersomstandigheden of de werkomgeving een verantwoorde uitvoering onmogelijk maken.

Artikel 7. Verplichtingen van de klant bij dienstverlening

7.1. De klant zorgt ervoor dat UDAutomotive op het afgesproken tijdstip toegang heeft tot het voertuig en de overeengekomen werklocatie.

7.2. De klant informeert UDAutomotive vooraf over relevante bijzonderheden aan het voertuig, waaronder:

• Bestaande lakschade, krassen of deuken.

• Eerdere reparaties of lakbehandelingen.

• Beschadigingen aan interieuronderdelen.

• Technische gebreken die relevant zijn voor de werkzaamheden.

• Gevoelige of afwijkende materialen en oppervlakken.

7.3. De klant verwijdert persoonlijke eigendommen, waardevolle spullen en belangrijke documenten uit het voertuig voordat de werkzaamheden beginnen.

7.4. Wanneer voor de overeengekomen werkzaamheden toegang tot water, elektriciteit of een geschikte werkruimte noodzakelijk is, worden de betreffende voorwaarden vooraf met de klant afgestemd.

7.5. De klant verklaart bevoegd te zijn om het voertuig voor de overeengekomen werkzaamheden aan te bieden.

7.6. Wanneer UDAutomotive door het niet nakomen van bovenstaande verplichtingen de werkzaamheden niet of niet volledig kan uitvoeren, wordt in overleg naar een passende oplossing gezocht.

Artikel 8. Voertuiginspectie en bestaande schade

8.1. UDAutomotive kan vóór aanvang van werkzaamheden de zichtbare staat van het voertuig vastleggen door middel van een inspectie, foto's of andere documentatie.

8.2. Bestaande schade, slijtage, verkleuring, lakdefecten, eerdere reparaties en andere reeds aanwezige gebreken vallen niet onder de verantwoordelijkheid van UDAutomotive, tenzij deze door werkzaamheden van UDAutomotive zijn veroorzaakt of de wet anders bepaalt.

8.3. Bij polijstwerkzaamheden en lakcorrecties is het eindresultaat afhankelijk van onder andere de lakdikte, lakconditie, eerdere behandelingen en de aard en diepte van aanwezige beschadigingen.

8.4. Niet iedere kras, lakbeschadiging, verkleuring of oppervlakkige imperfectie kan zonder aanvullende werkzaamheden volledig worden verwijderd.

8.5. UDAutomotive communiceert waar mogelijk vooraf over beperkingen, risico's en realistische verwachtingen met betrekking tot het beoogde resultaat.

8.6. Indien tijdens de werkzaamheden onverwachte gebreken worden ontdekt die de veiligheid, kwaliteit of verdere uitvoering kunnen beïnvloeden, kan UDAutomotive de werkzaamheden tijdelijk onderbreken en overleggen met de klant.

8.7. UDAutomotive blijft verantwoordelijk voor schade die aantoonbaar door een toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering van de werkzaamheden is ontstaan, overeenkomstig de wettelijke bepalingen.

Artikel 9. Afspraken, annulering en verzetten van diensten

9.1. Afspraken voor werkzaamheden kunnen via de website, e-mail, telefonisch of via andere door UDAutomotive aangeboden communicatiekanalen worden gemaakt.

9.2. Een afspraak is definitief nadat deze door UDAutomotive is bevestigd.

9.3. Indien de klant een afspraak wil verzetten of annuleren, dient dit zo spoedig mogelijk aan UDAutomotive te worden doorgegeven.

9.4. Eventuele annuleringsvoorwaarden en bijkomende kosten worden vooraf bij het boeken of bevestigen van de afspraak duidelijk aan de klant meegedeeld.

9.5. Eventuele annuleringskosten dienen redelijk en proportioneel te zijn en mogen de wettelijke rechten van consumenten niet beperken.

9.6. Wanneer UDAutomotive een afspraak door omstandigheden buiten haar redelijke controle moet verzetten, bijvoorbeeld door extreme weersomstandigheden, ziekte of technische omstandigheden, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.

9.7. In dergelijke situaties wordt in overleg een nieuwe afspraak gepland of, indien van toepassing, een vooruitbetaald bedrag voor niet-uitgevoerde werkzaamheden terugbetaald.

9.8. Dit artikel laat het wettelijke herroepingsrecht van consumenten onverlet.

Artikel 10. Herroepingsrecht bij diensten

10.1. Wanneer een consument een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluit, geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

10.2. Wanneer een consument verlangt dat de dienstverlening tijdens de wettelijke bedenktijd begint, moet hij hiervoor uitdrukkelijk verzoeken en de vereiste informatie ontvangen.

10.3. Wanneer de dienst binnen de wettelijke bedenktijd volledig wordt uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht uitsluitend wanneer aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder de voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de consument en de erkenning dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering verloren gaat.

10.4. Indien de consument herroept nadat de dienstverlening op zijn uitdrukkelijk verzoek is begonnen, maar voordat deze volledig is uitgevoerd, kan een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde gedeelte, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

10.5. De volledige regeling met betrekking tot herroeping, retouren en terugbetalingen is opgenomen in het afzonderlijke Retour- en terugbetalingsbeleid.

Artikel 11. Wettelijke garantie en conformiteit

11.1. Alle producten die UDAutomotive aan consumenten verkoopt, moeten voldoen aan de overeenkomst en aan de verwachtingen die de consument op grond van de aard, omschrijving en wettelijke bepalingen redelijkerwijs mag hebben.

11.2. Indien een product niet voldoet aan de wettelijke eisen, heeft de consument recht op de toepasselijke wettelijke remedies, zoals herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

11.3. UDAutomotive blijft als verkoper verantwoordelijk voor de wettelijke conformiteit van de geleverde producten.

11.4. Eventuele fabrieksgaranties of aanvullende commerciële garanties zijn aanvullend op de wettelijke rechten van consumenten en beperken deze rechten niet.

11.5. Klachten over een product kunnen worden gemeld via info@udautomotive.eu, onder vermelding van het bestelnummer en een omschrijving van het probleem.

11.6. Voor uitgevoerde diensten geldt dat UDAutomotive de overeengekomen werkzaamheden zorgvuldig en volgens de gemaakte afspraken moet uitvoeren.

11.7. Indien de uitvoering van een dienst niet overeenkomt met de overeenkomst, heeft de klant recht op een passende oplossing volgens de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Artikel 12. Gebruik en installatie van automotive producten

12.1. De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de geschiktheid van een product voor het betreffende voertuig, tenzij UDAutomotive uitdrukkelijk heeft toegezegd deze geschiktheid te controleren.

12.2. Producten dienen te worden gebruikt en geïnstalleerd volgens de bijbehorende productinformatie, veiligheidsinstructies en voorschriften van de fabrikant.

12.3. Wanneer voor installatie specialistische kennis of technische werkzaamheden noodzakelijk zijn, adviseert UDAutomotive om deze door een gekwalificeerde professional te laten uitvoeren.

12.4. Aanpassingen aan voertuigen, waaronder performance- en tuningonderdelen, moeten voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving. De klant dient rekening te houden met onder andere verkeersveiligheid, voertuiggoedkeuring en eventuele keuringsverplichtingen.

12.5. Wanneer UDAutomotive zelf installatie- of montagewerkzaamheden uitvoert, worden de omvang en eventuele aanvullende kosten vooraf overeengekomen.

12.6. Dit artikel doet geen afbreuk aan de wettelijke aansprakelijkheid van UDAutomotive voor gebrekkige producten of ondeugdelijk uitgevoerde werkzaamheden.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

13.1. UDAutomotive is aansprakelijk voor schade wanneer deze volgens de toepasselijke wetgeving aan UDAutomotive kan worden toegerekend.

13.2. UDAutomotive is niet aansprakelijk voor schade die aantoonbaar is veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of onjuiste informatie die door de klant is verstrekt, voor zover deze schade daardoor is ontstaan en dit wettelijk kan worden tegengeworpen.

13.3. UDAutomotive is niet aansprakelijk voor bestaande schade, gebreken of slijtage die al aanwezig waren voordat de overeengekomen werkzaamheden begonnen, tenzij UDAutomotive hiervoor op grond van de wet verantwoordelijk is.

13.4. Bij zakelijke overeenkomsten is UDAutomotive, voor zover wettelijk toegestaan, uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.

13.5. Bij zakelijke overeenkomsten is aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, bedrijfsschade, gederfde winst en gemiste besparingen, uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

13.6. Voor zakelijke overeenkomsten is de totale aansprakelijkheid van UDAutomotive per gebeurtenis of samenhangende reeks gebeurtenissen in beginsel beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst, exclusief btw, tenzij het bedrag dat op grond van een toepasselijke aansprakelijkheidsverzekering daadwerkelijk wordt uitgekeerd hoger is.

13.7. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet wanneer de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding, bij aansprakelijkheid voor dood of lichamelijk letsel, bij wettelijke productaansprakelijkheid of wanneer een beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

13.8. Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten of sluit aansprakelijkheid uit waar dit wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 14. Overmacht

14.1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke controle van UDAutomotive waardoor de uitvoering van een overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.

14.2. Hieronder kunnen onder andere vallen:

• Extreme weersomstandigheden.

• Brand, overstroming of andere calamiteiten.

• Stroomstoringen en ernstige technische storingen.

• Transport- en leveringsproblemen.

• Storingen bij externe dienstverleners.

• Overheidsmaatregelen.

• Oorlogen, stakingen en andere ernstige maatschappelijke verstoringen.

• Andere omstandigheden die redelijkerwijs niet aan UDAutomotive kunnen worden toegerekend.

14.3. Wanneer overmacht optreedt, informeert UDAutomotive de klant zo spoedig mogelijk.

14.4. UDAutomotive mag de uitvoering van de overeenkomst gedurende de overmachtssituatie opschorten of, indien de situatie dit rechtvaardigt, de overeenkomst beëindigen overeenkomstig de wettelijke bepalingen.

14.5. Reeds betaalde bedragen voor producten of diensten die niet worden geleverd of uitgevoerd, worden overeenkomstig de wettelijke verplichtingen terugbetaald.

Artikel 15. Intellectuele eigendom

15.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de website en de daarop gepubliceerde inhoud berusten bij UDAutomotive of haar rechtmatige licentiegevers, tenzij anders aangegeven.

15.2. Hieronder vallen onder andere:

• Logo's en handelsnamen.

• Teksten en productomschrijvingen.

• Foto's en afbeeldingen.

• Grafische ontwerpen.

• Video's en audiovisuele content.

• Websiteontwerpen en overige digitale materialen.

15.3. Het is niet toegestaan materiaal van UDAutomotive zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden, publiceren of commercieel te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

15.4. Deze bepaling doet geen afbreuk aan de intellectuele eigendomsrechten van externe merken, fabrikanten en leveranciers.

Artikel 16. Privacy en persoonsgegevens

16.1. UDAutomotive verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.

16.2. Informatie over de verzameling, verwerking, opslag en bescherming van persoonsgegevens is opgenomen in het afzonderlijke Privacybeleid op onze website.

16.3. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor doeleinden waarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Artikel 17. Klachten en geschillenregeling

17.1. UDAutomotive streeft naar een professionele en zorgvuldige afhandeling van klachten.

17.2. Klachten over producten, diensten, bestellingen of facturen kunnen worden ingediend via:

E-mail: info@udautomotive.eu
Telefoon: +31 6 23 99 62 55

17.3. Vermeld bij een klacht bij voorkeur uw naam, bestelnummer of opdrachtnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.

17.4. UDAutomotive streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk op een klacht te reageren.

17.5. Wanneer een klacht meer onderzoek vereist en niet binnen deze termijn kan worden afgehandeld, ontvangt de klant binnen deze termijn een bericht met een indicatie van de verdere afhandeling.

17.6. Partijen proberen eventuele geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.

17.7. Indien geen onderlinge oplossing wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegde rechter.

Artikel 18. Wijziging van de algemene voorwaarden

18.1. UDAutomotive behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen wanneer ontwikkelingen binnen de onderneming, dienstverlening of toepasselijke wet- en regelgeving daartoe aanleiding geven.

18.2. Gewijzigde voorwaarden worden op de website gepubliceerd met vermelding van de datum van de laatste wijziging.

18.3. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven in beginsel de voorwaarden gelden die bij het sluiten van de betreffende overeenkomst van toepassing waren, tenzij partijen anders overeenkomen of de wet anders bepaalt.

18.4. Wanneer wijzigingen noodzakelijk zijn vanwege wettelijke verplichtingen of andere gerechtvaardigde omstandigheden, worden betrokken klanten hierover waar nodig geïnformeerd.

Artikel 19. Toepasselijk recht

19.1. Op alle overeenkomsten tussen UDAutomotive en de klant is Nederlands recht van toepassing, voor zover dwingende wettelijke bepalingen niet anders voorschrijven.

19.2. Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is.

19.3. Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot de bevoegde rechter of toepasselijk consumentenrecht.

Artikel 20. Contactgegevens

Voor vragen over deze algemene voorwaarden, onze producten of onze diensten kunt u contact opnemen met:

Unique Domestic Automotive

Vestigingsadres:
Amstelstraat 84
4812 VM Breda
Nederland

Bedrijfsgegevens

Handelsnaam: Unique Domestic Automotive
KvK-nummer: 42044293
Btw-identificatienummer: NL005452853B91

Contact

E-mail: info@udautomotive.eu
Telefoon: +31 6 23 99 62 55
Website: https://www.udautomotive.eu

© Unique Domestic Automotive. Alle rechten voorbehouden.